自從來了澳洲之後,也遇到很多台灣人想找當地工作,最開始遇到的問題通常是怎麼寫履歷?澳洲的工作市場不一樣,履歷在澳洲是能不能找到工作的關鍵。澳洲當地非常注重在地經驗,很多在地人剛畢業也平均要花半年才能找到工作。,加上各種職業的職缺現象有點不統一,普遍會看到科技業總是徵才,但又非常要求經驗。所以不管有無在地經驗,也需要知道當地市場的產業發展。

我想藉有此篇幫助想在澳洲找工作的設計師,了解如何準備英文履歷。此主題”設計師如寫英文履歷表?”分以下三篇

第一篇:怎麼準備履歷?
第二篇:規劃你的履歷。
第三篇:完成履歷與尋求意見。

以下是第一篇- 怎麼準備履歷的?的四個步驟

步驟1: 寫下你想找的工作職稱

步驟2:在求職網站找理想工作的職缺廣告
2–1 去求職網站搜尋你想找的工作類型
2–2 找到幾個(最好3 …


台灣設計師在澳洲這次邀請到在旋濱大學(Swinburne University)就讀設計碩士(Master of Design)的Erin Chiu。Erin跟大家分享從一個非本科生學習設計的過程和遇到的挑戰。以及在疫情的所影響到上課得方式。

訪談概要

5. 能否分享非疫情期間在校園學習的體驗?
6. 目前學習下來印象最深刻的科目是甚麼?為什麼?

7. 對於一個非設計本科生攻讀設計碩士,你遇到的困難有哪些?
8. 你覺得學習的內容,甚麼是能幫助你未來找工作?
9. 你認為澳洲與台灣的教育最大的差別?
10. 能跟大家分享你如何申請到獎學金?

前往第一篇訪談


台灣設計師在澳洲這次邀請到在旋濱大學(Swinburne University)就讀設計碩士(Master of Design)的Erin Chiu。Erin跟大家分享從一個非本科生學習設計的過程和遇到的挑戰。以及在疫情的所影響到上課得方式。

訪談概要

1.哈囉Erin,可以請你跟大家簡單自我介紹?
2. 想請問Erin當初是怎麼決定想去澳洲念設計?以及最後怎麼下決定選擇目前的學校以及科系?
3. 可以簡單述說Swinburne University的Master of Design學的範圍包含哪些?
4. 在你就學期間,剛好遇到疫情,能否分享疫情遠距學習是甚麼樣的經驗?
5. 能否分享非疫情期間在校園學習的體驗?

前往第二篇訪談

  1. 哈囉Erin,可以請你跟大家簡單自我介紹?

大家好我是Erin,我在台東出生,畢業於淡江英文系,喜歡大自然,攝影,觀察,音樂,運動還有原住民相關內容。我也喜歡新的挑戰,有趣的思考,朋友形容我做起事來就是全力以赴。

大學的時候因為喜歡音樂而加入了吉他社,社團有個全國音樂性創作比賽,那時剛好當上了美宣長,開始接觸設計。學校剛好也有文化創意產業學分學程,在學校選修之後,一畢業就出社會擔任美編。

在第一間公司時,做的很多面向的設計 — 平面設計,產品設計,百貨公司陳列,程式語言甚至到動畫。在台灣工作快兩年,也開始對攝影跟及動態設計很有興趣,加上一直都有打算出國唸書,這也成為我選擇攻讀設計碩士的契機。

2. 想請問Erin當初是怎麼決定想去澳洲念設計?以及最後怎麼下決定選擇目前的學校以及科系?

當初決定要念研究所時,有幾個考量,第一個是因為自己不是本科出身,所以沒有考慮專精的領域,也挑選課程包含比較廣的設計。所以挑下來就剩下RMIT或是旋濱大學(Swinburne University)的設計碩士(Master of Design)之中挑選。其中有看到Swinburne有包含了動態設計(Motion graphics)的課程,剛好也有認識澳洲台灣校友會的領事,他也建議我去旁聽在決定,我也順便看了各校的作品集。最關鍵的還是Swinburne有提供獎學金,所以最後選擇了Swinburne University 的 Master of Design。

3. 可以簡單述說Swinburne University Master of Design學的範圍包含哪些?

範圍很廣,我們就拿必修跟選修來講:

必修

必修的內容比較像是訓練思考, 把思考運用在專案。一開始以研究方法(universal method design)那本書開始。還有其他必修課程是設計未來,去想像未來,以及與環保有關的內容。這課程比較偏建築方面,有些專案要做場所營造(placemaking)。

有一個課程比較特別 — Cross culture social design strategy,這個課程學生要找一個議題,並且設計出一個架構(framework)去解決問題。我們可以從文獻中參考架構(framework)的案例,進而設計出自己爭對議題的架構。我當時設想的主題是原住民,在前期研究我們需要跟當地人交流,了解生活方式,之後套用在我設計的架構,去分析是否能達成目標,改善環境。


在澳洲的工作,設計師非常需要去表達自己的想法,常常會有會議,甚至在面試時,會需要你做簡報或是白板挑戰。今天我們邀請到目前在亞馬遜雲端運算服務 (AWS) 擔任亞太地區的資深開發經理 Hayden Tseng 跟我們分享過去他做諮詢顧問以及到目前的工作,他是怎麼與人溝通,以及在會議呈現簡報。

訪談概要

1. 請你簡單的自我介紹
關於簡報
2. 請問你工作時,哪種會議需要簡報?
3. 請問什麼情況你覺得需要用簡報去呈現?
4. 請問怎麼讓聽眾更願意去聽你的演講?
5. 怎麼準備公司/上班的會議呢?
6. 請問怎麼克服怯場?

前往第二篇訪談

1. 請你簡單的自我介紹
大家好,我是Hayden,目前在亞馬遜 (AWS) 擔任亞太地區的資深開發經理,主要幫大企業利用雲端服務,還有提供平台來加速創新和改變經營模 …


此篇為訪談Hayden Tseng: 如何準備簡報以及白板測驗?的第二篇。今天我們邀請到目前在亞馬遜雲端運算服務 (AWS) 擔任亞太地區的資深開發經理 Hayden Tseng 跟我們分享過去他做諮詢顧問以及到目前的工作,他是怎麼與人溝通,以及在會議呈現簡報,以及如何準備白板測驗。

訪談概要
關於白板挑戰
7. 請問白板挑戰是要測試什麼能力?
8. 可以詳細敘述你建議怎麼準備白板挑戰?
9. 請問你會建議怎麼練習白板挑戰?

給英文非母語者的建議
10. 給英文非母語者的簡報建議?
11. 最後給想找澳洲工作的台灣人建議。

前往第一篇

關於白板挑戰

7. 請問白板挑戰是要測試什麼能力?

白板挑戰比較難的原因,是因為他不僅要測試你的技術,還有測試你的思考邏輯,也需要在白板畫圖表的能力,以及主持對話與討論去理解你的客戶問題。白板跳戰在準備之前,你需要知道 …


近年來在各個產業,我們看到越來越多人提起的不只是使用者體驗(user experience),也相繼看到客戶體驗(customer Experience),以及服務設計(service design)。這次我們邀請到在澳洲有十年服務設計經驗的Jonathan Yang,帶我們認識什麼是服務設計。

訪談概要

1. Jonathan自我介紹
2. 什麼是服務設計?服務設計都在做什麼?
3. 使用者體驗設計(user experience design), 客戶體驗設計 (customer experience design),跟服務設計 (service design)的差別?
4.可以描述你的工作職責,還有需要跟哪些人合作?
5. 請問從你過去的經驗,你接觸過哪類型的客戶?
6. 印象深刻的案子?


此篇為訪談Heather Yeh:如何具備成為UX設計師的態度?疫情下澳洲產業的影響(Part 2),如想閱讀第一部分,請點以下連結。

很高興能邀請在台灣有多年UX工作經驗,而現在在澳洲深造的Heather。Heather目前在墨爾本大學攻讀Human-Computer Interaction,在念書之餘,Heather也在兼職做Freelance Product Designer,還有在CareerFoundry當線上UX Design Mentor協助世界各地想成為UX設計師的學生。

Heather來澳洲一年,經歷了不同的工作文化,也觀察到因為疫情對工作市場的變化。Heather也根據長年的設計經驗,以及在澳洲的經歷,分享出他認為成為設計師的態度,以及在澳工作還有疫情的影響。最後是他如何協助世界各地的學生,踏上UX設計師的職業道路。

第二篇訪談概要

台灣澳洲的差別,以及疫情的影響
在台灣跟澳洲工作之後,你覺得彼此可以互相學習甚麼?
分享疫情對於澳洲工作最大的影響。

輔導對UX有熱情的學生,怎麼引導他們去善用已有的技能
你目前協助過哪類型的學生?
通常給完全沒有UX經驗的人,但想轉做UX工作的人,會有甚麼建議?
你會建議學生作品集要怎麼呈現?
如果找工作都需要有經驗的人,你會建議我先從接案開始還是去參與其他side projects?

總結
想對想從台灣來澳洲找工作的人建議。

台灣澳洲的差別,以及疫情的影響

8. 在台灣跟澳洲工作之後,你覺得彼此可以互相學習甚麼?
台灣跟澳洲UX發展各有優劣,難以區分好與壞,我個人不認為澳洲UX發展有比臺灣更好或更先進,依然有許多公司要求設計師包山包海,從研究、設計到要求設計師寫CSS和Javascript。分享過去自我觀察的現象:

在產業面上,以過去找工作的經驗來說,澳洲除了一些國際大公司外,當地有很多大大小小的設計顧問公司,其他產業種類則以金融、保險、電信業為主。然而,在新創產業相對保守,大多為digital, saas product為出發點;反觀台灣,卻有許多大膽地新創公司,包含硬體、軟體:從服務平台到機器人、區塊鏈、AI、IoT皆有不同且多元的產品類型。

在職涯發展上,台灣約莫3–5年可以成為Senior UX Designer,但在澳洲需要5–7年以上相關工作經驗才能成為Senior UX Designer,甚至對Senior的要求更高,除了hand-on技能外,還需要具備leadership和獨立帶workhsop能力,相當於台灣Lead Designer工作範疇。

9. 分享疫情對於澳洲工作最大的影響。
疫情前找工作時,用人主管主要了解設計師的專業技能,以及是否擁有transferable skills;疫情爆發後,雖然說IT產業可以Work from Home,但市場需求確實小了很多,出現供需不平衡的現象,市場除了大量的Junior設計師外,也不少有經驗的設計師失業,導致一個職缺有300人以上投遞,公司可以挑選最合適的人選,除了專業技能外,更要求設計師過去曾有相同產業經驗。

輔導對UX有熱情的學生,怎麼引導他們去善用已有的技能

10. 你目前協助過哪類型的學生?

主要協助三種類型的學生,第一類為正想要轉職到UX領域的人,第二類為剛從bootcamp或大學相關科系的畢業生,第三類是純粹想與有相關產業經驗的設計師做經驗交流。

11. 通常給完全沒有UX經驗的人,但想轉做UX工作的人,會有甚麼建議?

首先,先問問自己為什麼想轉UX? 為什麼自己適合這個職業?自己適合擔任UX Designer? UI Designer? 還是UX researcher? 再來,盤點過去自己的工作經驗或是本職學能,思考看看自己擁有哪些能力是可以被轉換到UX上?老話一句,凡走過必留下痕跡,總有過去的經驗是與UX相關的,舉例來說,我曾輔導一個咖啡廳的老闆,因為疫情關閉咖啡廳而來參加UX Bootcamp,看似個與UX無關的工作,其實不盡然;在經營咖啡廳的過程,除了管理能力外,他喜歡接觸人群、與人溝通,“溝通能力”就是一項UX所需的技能,這有助於他在履歷上呈現自己的強項。

另外,若在經濟狀況許可下,建議參加UX bootcamp系統化地學習,從User Center Design, research, user testing到UI設計完整的架構,並產出作品集和累積專案經驗。

12. 你會建議學生作品集要怎麼呈現?

個人網站、個人網站、個人網站

如同上述,網站中呈現1–2個案例,內容包含完整UX流程,清楚地說明設計問題及過程中該如何解決。好的專案除了邏輯脈絡外,更要有完整的storytelling;其次,可以思考自已的專長、興趣是偏重研究或是偏重設計?定位自己是屬於哪一種類型或風格的設計師,了解自己並把自己擅長地技能呈現於網站上,試著找到自己與眾不同的地方,有利於包裝和行銷自己。

13. 如果找工作都需要有經驗的人,你會建議我先從接案開始還是去參與其他side projects?

答案是都可以。既然都要有經驗的人,至於那經驗是接案或其他side projects其實都可以,這不是思考的重點,重點是你該接什麼樣的案子?做什麼side project? 因為這些經驗將帶你到不同地領域與產業,回過頭來想想,你自已喜歡什麼產品?你自己對什麼產業有興趣呢?朝著你想去的方向來規劃,簡單來說,對fintech有興趣,就努力去找相關產品的案子來做,或是自己重新設計一個相關fintech的產品。

總結

14. 想對想從台灣來澳洲找工作的人建議。

這絕對不是一條輕鬆簡單的路,清楚地了解自己為什麼而來?這樣當你遇到挫折時,可以有支持自己繼續撐下去的理由,想想自己來這裡的初衷;二來,評量自己的優勢、劣勢,建議設計師在台灣累積至少3年以上相關經驗,準備好履歷和作品集,到當地後就可以直接開始建立人脈;最後,決定要來澳洲之前,先好好上網做功課,必須先了解清楚簽證制度、市場狀況、經濟能力等,規劃好策略和時程,為自己設定一個停損點,勇敢地試試看吧!

“Challenge your bubble. If it’s uncomfortable, it’s a good sign.” - Helen Tran, Shopify Design Lead

很感謝Heather精彩的分享,從他的分享我們可以得知想成為好的UX需要具備保持學習,懂得合作,以及解決問題的能力。Heather也指出從台灣到澳洲找工作的方法,像是了解簽證,建立LinkedIn與增加人脈。最後他也概述澳洲工作差別,以及目前澳洲因為疫情影響的市場狀況。決定來澳洲拓展職業是個不簡單的路,也建議來之前做好功課也記得自己的初衷。

回到訪談第一篇

歡迎加入台灣設計師在澳洲社團


很高興能邀請在台灣有多年UX工作經驗,而現在在澳洲深造的Heather。Heather目前在墨爾本大學攻讀Human-Computer Interaction,在念書之餘,Heather也在兼職做Freelance Product Designer,還有在CareerFoundry當線上UX Design Mentor協助世界各地想成為UX設計師的學生。

Heather來澳洲一年,經歷了不同的工作文化,也觀察到因為疫情對工作市場的變化。Heather也根據長年的設計經驗,以及在澳洲的經歷,分享出他認為成為設計師的態度,以及在澳工作還有疫情的影響。最後是他如何協助世界各地的學生,踏上UX設計師的職業道路。

第一訪談概要

成為UX設計師的態度
想請Heather簡單自我介紹,以及目前在澳洲的近況。
當初是甚麼情況接觸UX,以及甚麼契機讓你決定變成UX設計師?
在你過去面試的經驗,你們最先看應徵者的是甚麼條件? 還有設計師能脫穎而出的關鍵原因是甚麼?
你認為好的UX設計師應該具備甚麼態度或人格特質?

從台灣出發到澳洲,澳洲找工作經驗
甚麼契機讓你決定離開台灣來澳洲深造以及工作?
分享你在澳洲找工作的經歷。
在澳工作時,最大的挑戰是甚麼?

第二篇訪談連結

成為UX設計師的態度

1.想請Heather簡單自我介紹,以及目前在澳洲的近況。

大家好,我是Heather。目前旅居澳洲的台灣資深用戶體驗設計師(Senior UX Designer),過去在台灣工作8年,去年2019年底搬來澳洲,目前在澳洲身兼多職,在墨爾本大學讀書並擔任新創公司Trally Byte-sized Teleportation產品用戶體驗設計師和CareerFundry線上Mentor導師。

2. 當初是甚麼情況接觸UX,以及甚麼契機讓你決定變成UX設計師?

我大學、碩士都是念設計相關科系,一開始在雜誌社工作,碩士畢業順利進入大學擔任研究員、講師,當時探討議題從薪資結構、高等教育到人機互動等。從事研究工作大約4年後,開始思考為什麼研究都只能在論文、期刊上,而無法進一步地產生實質的影響力,便開始探索個人興趣和重新審視自己的職涯規劃。在過程中發現UX設計師可以結合我過去研究與設計的技能,便決心往UX領域專研。進入業界後,更加確信UX的工作內容是我的熱情與志業。

3.在你過去面試的經驗,你們最先看應徵者的是甚麼條件? 還有設計師能脫穎而出的關鍵原因是甚麼?

  • Hard Skills

當一個團隊在找新的設計師時,我們會先看看團隊目前所缺乏的職務為何?是Junior, Mid or Senior Level呢?每個Level的定位和條件皆不同。以過去我面試Junior UX Designer經驗來說,大致可以分為以下三點,首先是檢視設計流程,雖然Junior經驗大多為學校專案、個人專案或是設計bootcamp作品,case study或業界真實案例不多,但是我們會期待看到1–2個最好的、最完整的case study和UX流程,檢視專案內容中是否呈現End-to-end的設計流程,從定義問題到產出視覺設計;第二,是否有web or App設計經驗?不用是特定相關的領域或產業,但至少讓我們知道你是否了解web/app的設計流程;第三,你是屬於哪種風格的設計師呢?作品集可以呈現一個人的設計風格與特色,如果你是研究比較強的UX Designer,那就可以在作品集中多呈現研究上的細節,相反地,如果你是設計UI focus的設計師,那就多著墨於互動設計和視覺設計。

  • Proactive

其實不論是在台灣或是澳洲,所有新人的作品集都大同小異,大家的設計水準都很高,甚至我們都已經可以從作品集看出這設計師是哪一間學校、哪一間bootcamp畢業的。怎麼篩選呢?我們會評估設計師的態度、活躍度,是否有參加學校社團?擔任志工?這些面向可以讓我們知道設計師的態度是否積極,對於工作之外的事物是感興趣並主動參加。

  • Culture fit

在眾多應徵者裡,我們最後選擇設計的關鍵原因是Culture fit,我們邀請設計師來面試,面談過程中試著去了解設計師的個性是否符合目前團隊文化,這個部分很主觀外,也很看公司規模大小、產品成熟度、對UX認知程度,舉例來說:一個20人的新創公司,公司與產品皆尚未有明確定義,通常僅有1–2位設計師,除了要能包山包海的設計能力外,團隊會期待這設計師能擁抱不確定性和善於溝通。

4. 你認為好的UX設計師應該具備甚麼態度或人格特質?

  • A life-long learner

UX領域是需要不斷地學習新的技能與趨勢,尤其在這變化快速地科技產業中,除了軟體工具使用外,需要了解設計、科技趨勢,另外,要對生活有熱情、對萬事萬物抱持好奇心,不斷地探究為什麼?探究人們的生活型態與行為。

  • Collaborative

設計師除了專業技能外,須具備團隊合作與溝通能力,確保產品開發過程中,取大家的共識與目標。

  • Problem-solving

每個人都應該要有解決問題能力,但對UX設計師來說更為重要,設計師的責任就是在協助人們解決問題,提供更好的產品改善人們的生活。

從台灣出發到澳洲,澳洲找工作經驗以及疫情的影響

5. 甚麼契機讓你決定離開台灣來澳洲深造以及工作?
10年前在澳洲念設計碩士,畢業後回台灣工作滿8年,曾在學術、科技新創、知名大廠工作後,想跳脫舒適圈和自我挑戰,以及一直很嚮往澳洲的生活環境與工作步調,於是在2019年末時回到墨爾本重新開始,當時主要思考三個方向:生活與工作平衡、文化多元性、工作待遇與福利,多次評估和家人討論後就來了。

6. 分享你在澳洲找工作的經歷。

  • 出發前

有三件重要的事情,第一,了解簽證種類、工作簽證申請流程。澳洲簽證種類眾多,每種簽證限制條件不同,舉例來說:學生簽證一週僅能工作20小時,打工度假簽證六個月要換雇主等;第二,先從linkedin開始經營與建立人脈,主動加當地設計師,並有禮貌和清楚地說明聯繫的目的性,另外,主動與當地獵頭聯絡,嘗試了解目前當地UX市場狀況,進而了解自己的市場行情;最後,連結在澳洲當地的台灣設計師(快加入澳洲台灣設計師社團吧!),請教前輩們過去找工作的經驗、目前工作的心得等。

  • 抵達後

見面三分情,主動與先前聯繫過的獵頭、前輩們約喝咖啡,聽聽他們故事、了解當地市場狀況,並勇於表達自己的興趣與專業,告知目前處於找工作狀態,期待未來有合作機會;另外,透過參加UX Meetup,積極地建立人脈,不論在墨爾本、雪梨都有大量的UX相關社團活動,幾乎每天都有不同型態的活動,甚至在活動最後會有人上台分享自己公司目前有職缺正在招聘,這時你就可以主動上前聊聊工作產品、目前公司組織狀態等。

7. 在澳工作時,最大的挑戰是甚麼?

  • 溝通能力

擔任產品設計師,平時工作需要大量地與工程師、PM和Stakeholders討論產品功能,同時還得產出文件、簡報、研究報告等,因此,利用英文溝通與寫作是非常重要的。 過去曾經幫公司寫一份資訊架構Treejack測試問卷,與Lead Designer討論後,卻又經過兩個星期的英文文法、用字修正。過程中必須經過PM, 行銷, 法律部門審閱,難免會有些挫折,但同時也必須堅持自己設計的測項與測試目的,適時地與各部門溝通並達成共識。

離開座位到茶水間,或下班之餘參加活動,不難發現當地文化非常喜歡small talk,每次大家聊天時我都相當緊張,不適應用英文聊天,常常面帶微笑應對,後來我開始逼自己走到茶水間就一定要看報紙,了解當天頭條新聞,有助於我接下來跟同事們的對話,再來就是多看看youtube,網路上有些教學,努力學習如何與人溝通。

  • 文化衝擊

澳洲是一個非常友善與熱情的地方,不論是走在路上、公園或超市都有路人與你微笑並打招呼,或是有人會主動攀談、問路、問時間等。剛開始我相當不適應,畢竟在台北走路飛快、臉臭都沒有問題,逃避推銷和拒絕索取廣告文宣物品等,在澳洲長大的朋友教我如何應對這樣的情境,待了一年後,漸漸適應這樣的文化,甚至我現在會主動向路人微笑與打招呼。

另一個是設計方面的衝擊,設計的好與壞本來就很主觀,過去我曾經設計品牌符號時,畫了一個B的符號,卻被另一個設計師說像馬桶(笑),一開始無法意會,後來自己多看幾次確實發現那logo看起來的確像馬桶,這不完全是文化衝擊,而以確實發現大家對symbol的認知有所差異。

第二篇訪談連結

歡迎加入台灣設計師在澳洲社團


此篇為Kelly Cho從挪威到澳洲10年UX設計師經驗的訪談的第二部分,如想閱讀第一部分訪談請點以下連結。

我們這次邀請到目前在澳洲墨爾本一間國際工程公司擔任UX Lead的Kelly Cho。Kelly 目前來澳洲三年,之前在挪威工作與生活8年,前後累積了超過十年的UX經驗。Kelly在第一篇分享了成為UX設計師的過程,以及他擔任UX首席設計師她如何面試UX應徵者,此篇Kelly會給找UX工作的建議,還有給非英文母語者在英文職場的建議。

第二部分訪談概要

給想踏進澳洲UX領域的人的建議
6. 很多學生、轉職者,或是接案者,都在尋找UX工作的機會,你有甚麼建議幫助他們更容易踏入UX業界?
7. 對於英文非母語者在英文職場有甚麼建議?

給想踏進澳洲UX領域的人的建議

6. 很多學生、轉職者,或是接案者,都在尋找UX工作的機會,你有甚麼建議幫助他們更容易踏入UX業界?

如果是學生的話,就學的時候就可以找實習機會,畢業之後也可以找畢業生計畫(Graduated program)。夠積極的話,可以去詢問一些公司是否讓你做志工,公司如果看你表現不錯,可能會轉正職。如果真的想找有收入的話,剛開始可以看數位設計師(digital designer)的職位,看看職缺內容如果提到會接觸UIUX相關的設計,就可以嘗試應徵。

想要轉職的人,如果目前還有工作,可以看看公司是否有影子工作(work shadowing)的機會,藉此機會累積經驗或是內轉。如果本身是網頁相關或是平面設計接案者,可以試著拓展你的業務,像是向客戶推薦一些調查方式讓他們更了解自己的客群,或是做UI,設計指南(Design guideline),一點一點的增加。

這個過程不會是一夜之間發生的,要慢慢累積。你也可能會在這途中更清楚知道自己適不適做UX,你有可能比較適合UX設計師或是UX研究員。但要記得UX設計並不是在美化畫面,這個職位很需要領悟力,邏輯性,因為你在工作上會接觸很多層面的資訊,要快速的吸收判斷,還要有創意,在尋找解決方法時,要放開自己去探索,但回到問題上要專注在解決的目標,你必須要非常有彈性。

7. 對於英文非母語者在英文職場有甚麼建議?

澳洲工作環境其實是很友善的,平常交談是可以滿隨性,澳洲人喜歡閒聊(small talk),開會前,在廚房遇到,去會議的路上,都會閒聊。你可以聊一些很普通的話題,像是喜歡甚麼咖啡,周末做了甚麼,詢問Netflix看了甚麼新的影集?推不推薦看?就聊一些跟公司無關緊要的話題。

但正式工作或是開會,還是要用比較正式的文字,尤其是要跟不同部門的人打交道。如果你目標當UX設計師,你的溝通能力要夠好,因為你要懂你的使用者,你的團隊和利益關係者的語言,對他門解釋你的設計,讓他們信服。你有時候也需要做簡報,所以你需要一定的英文程度。

中文跟英文的文法還是不太一樣,中文很常用”我”開頭,但是英文如果太常用”I”就會變得自我意識太重,所以有時候可以轉化語法,可以多用”Let”,”What about”, “I would like”。

其實很多人怕講英文是因為對自己沒有自信,我遇過一些英文雖然不完美的非母語者,但是肯學也討喜,不太在乎別人眼光,相對在公司也很容易讓人喜歡。所以先建立自己的自信,這樣更能夠確認自己做的事情是對的,也比較容易去跟人溝通,不要別人問你問題只說對,這樣別人會覺得你太沒有想法。

總結

感謝Kelly精彩的分享,讓我們更認識到UX近十年的在不同國家的發展,希望澳洲也能從別的國家學習。Kelly也指出了好的UX需要好的溝通能力,除了跟客戶,跟團隊也非常重要。最後給想踏入UX業界的意見是,UX這職位需要好的邏輯,明確溝通,多聽意見,甚至領導跟影響力。想找相關工作要多把握機會,也需要時間累積經驗,才會成為好的UX設計師。

歡迎在澳洲台灣設計師加入社團


我們這次邀請到目前在澳洲墨爾本一間國際工程公司擔任UX Lead的Kelly Cho。Kelly 目前來澳洲三年,之前在挪威工作與生活8年,前後累積了超過十年的UX經驗。此篇Kelly會分享成為UX設計師的過程,以及他擔任UX首席設計師她如何面試UX應徵者。第二篇Kelly會給找UX工作的建議,以及給非英文母語者在英文職場的建議。

第一部分訪談概要

南非,台灣,挪威,澳洲,10年UX設計旅程
1. 可以請Kelly簡單得自我介紹,還有現在的近況
2. 在這麼多國家的特殊經驗,可以聊聊你在這些國家的設計工作經驗嗎?
3. 你認為在澳洲跟挪威工作的差別?

如何面試設計師,還有錄用的關鍵點會是甚麼?
4. 如何面試設計師,還有錄用的關鍵點會是甚麼?
5. 以資深設計師的資歷來看,關於業界很少新人職缺,你有甚麼看法?

這裡前往第二部分

南非,台灣,挪威,澳洲,10年UX設計旅程

1. 可以請Kelly簡單得自我介紹,還有現在的近況

大家好我是Kelly,目前在墨爾本的一間工程公司擔任UX首席設計師(UX Lead),過去在挪威,台灣,南非都工作過,在UX業界也累積了超過十年的經驗。三年多前決定跟先生從挪威移民到澳洲,嘗試不同挑戰,以及享受澳洲的陽光(雖然又挑到了一個很冷的城市…)。

2. 在這麼多國家的特殊經驗,可以聊聊你在這些國家的設計工作經驗嗎?

我雖然是台灣人,但我從小在南非長大。我在2008年大學畢業,第一份在南非的工作是數位設計師(digital designer),主要做包裝跟網站。當時還沒有甚麼UX的概念,幾乎都還在用Photoshop切版。直到我去挪威時,看到了討論UX的相關文章,決定開始自學。起初在挪威的工作還是做網頁,也是現在的UI設計,我很想把所學UX的運用在工作,所以我慢慢一點一滴的把UX研究加入專案。當時設計師主要還是在行銷部門裡面,所以調研都還是注重在目標族群(Targeted audience)。直到下一份工作在顧問公司,UX才漸漸從行銷分開,真正做到使用者測試(User testing), 原型設計(prototype),使用者研究(User research)。在顧問公司工作時,我們時常幫客戶分析UX的重要,經常要讓客戶引導認識UX,跟了解UX如何提供全面性的解決方法,並且看到成效。漸漸的,我在挪威也累積7年左右的UX經驗,2017年我跟我先生決定搬到墨爾本,過去的三年半,我也曾在不同型態的公司待過,譬如:政府,零售業,顧問公司,都專注在數位產品設計,這就是我過去十年的經驗。

3. 你認為在澳洲跟挪威工作的差別?

在這方面,北歐的UX觀念可以說是領先澳洲五年左右。剛來澳洲時看到UX設計師的工作描述,就感覺滿多公司都還是不知道UX是甚麼,待過了幾個公司還是發現UX還是不太被重視。現在我去合作過的挪威同事都已經在進行關於AR,VR的項目,可能是澳洲沒有急迫的需求,所以UX在澳洲與歐洲相比,觀念還是比較慢一些。

錄用設計師的關鍵,以及業界對新人設計師的看法

4. 在你這麼多年的經驗,你一定遇過跟面試過不同的設計師,可以分享你是如何面試設計師,還有錄用的關鍵點會是甚麼?

每個公司面試的過程會稍許不一樣,我就分享我面試設計師的經驗。通常剛開始我們會看應徵者的作品集,如果職缺是找UX設計師,應徵者的作品集內容

以60%的UX設計及40%的UI設計為佳。內容也要有好的敘述前因後果,如果太簡約就會被刷掉。

如果作品集符合公司所需求的條件,我們就會進行電話訪談。電話訪談約15–20分鐘,問題通常是自我介紹,應徵者的過去工作經驗,如何克服在工作上所遇到得挑戰,以及作品集相關的問題。若覺得此應徵者符合我們應徵的需求,就會被通知面試。

第一次面試除了自我介紹,通常會請應徵者講解一個自己做過的案例,因為我們想從中了解你的思考方式以及表達能力。我們也很重視團隊合作以及溝通能力,例如想了解應徵者會怎麼在敏捷(agile)團隊工作。如果沒有敏捷團隊經驗,我們也希望他們可以舉例你在團隊合作跟不同腳色怎麼溝通。但是還是建議要去聊解敏捷工作模式,因為業界的UX設計師都要懂得敏捷流程。如果應徵者給太普通的答案,或是敷衍,繞著回答,通常這種會很快不考慮錄用。

最後一關面試通常是了解應徵者是否適合我們公司文化,在英文我們說Culture fit。我通常會找設計總監(Head of design), 或是產品經理(Product manager)一起來面試。產品經理通常會想知道他們對公司產品的想法,還有在與產品經理和利益關係者(Stakeholder)共識時,遇到摩擦該怎麼解決。設計總監通常會詢問對於他們公司的形象有甚麼想法,甚至有時候會問甚麼是好的設計。

5. 以資深設計師的資歷來看,關於業界很少新人職缺,你有甚麼看法?

目前面試經驗下來,其實覺得墨爾本很缺好的UX設計師,所以還是會給一些沒經驗的人機會。但我同意錄用新人的顧慮,顧慮的點有以下: 第一,很多工作常常需要能馬上上手的設計師,有經驗跟資深設計師都能很快進入狀況,還能舉一反三,新人就可能要花更多時間摸索,而且公司如果忙,常常無法一直關注新人。第二是,新人有時候還在摸索自己適合甚麼職位,所以很可能來做個一年,發現不適合就離職,或是跳槽到別的公司,對於公司花時間培養新人是會很挫折的。第三,有些新人可能會因為別人對他的設計有不同的想法而沮喪,但是其實做UX設計師需要一直不斷的聽取意見,修改,測試,UX設計師其實需要客觀,理性,不能太像藝術家。

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Janet Liu

Taiwanese UX Designer in Melbourne

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